Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen
Was macht Ihre Produkte besonders?
Wir verwenden nur hochwertige Zutaten und traditionelle Rezepturen für authentischen Geschmack.
Sind Ihre Produkte nachhaltig?
Ja, wir achten auf umweltfreundliche Verpackungen und verantwortungsvolle Beschaffung.
Bestellung & Zahlung
Wie bestelle ich?
- Produkte auswählen
- Warenkorb prüfen
- Zahlungsart wählen
- Bestellung abschließen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
• Kreditkarte
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Vorkasse
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Standard: 2-5 Werktage
Express: 1-2 Werktage (gegen Aufpreis)
Gibt es Mindestbestellwert?
Nein, Sie können bereits ab einem Produkt bestellen.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Produkte müssen ungeöffnet sein.
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Bitte melden Sie Schäden innerhalb von 48 Stunden mit Foto-Nachweis.
Produktinformationen
Sind Ihre Produkte laktosefrei?
Die meisten unserer Produkte sind laktosefrei – Details finden Sie in der Produktbeschreibung.
Wie lange sind Produkte haltbar?
Das Mindesthaltbarkeitsdatum finden Sie auf jeder Verpackung.
Konto & Datenschutz
Wie ändere ich meine Kontodaten?
Loggen Sie sich ein und gehen Sie zu „Mein Konto“.
Sind meine Daten sicher?
Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und halten strenge Datenschutzstandards ein.
Sonstiges
Bieten Sie Geschenkverpackung an?
Ja, wählen Sie einfach die Option beim Checkout.
Kann ich Produkte vorbestellen?
Manche limitierte Produkte können vorbestellt werden – sehen Sie in der Produktseite nach.